Política de Garantía de Baterías
Garantía de Baterías Automotrices INTERSTATE
En Pluscar S.A. – División Baterías INTERSTATE, respaldamos la calidad de nuestros productos mediante una garantía aplicable exclusivamente a defectos de fabricación comprobados por personal técnico autorizado de Pluscar S.A.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá conservar el Certificado de Garantía junto con la factura original de compra. El certificado será válido únicamente cuando cuente con el sello y la firma del vendedor.
Plazos de garantía:
La cobertura depende del tipo de vehículo y de la modalidad de venta:
- Vehículos particulares: 18 meses desde la fecha de compra.
- Vehículos comerciales: 90 días desde la fecha de compra. Esta categoría incluye taxis, buses, ambulancias, camiones y vehículos utilizados como plataforma, como UBER, BOLT y similares.
- Venta a revendedores: 18 meses desde la fecha de la factura original emitida por Pluscar S.A. al revendedor. Este plazo comienza a contar desde dicha facturación y no se reinicia ni se extiende con la posterior reventa al consumidor final. El revendedor es responsable de informar esta condición al cliente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía contempla defectos de fabricación comprobados, entre ellos:
- Defectos de fabricación.
- Fallas internas de celdas sin causa externa.
- Defectos de origen en bornes o terminales.
- Fallas de placas o separadores de fábrica.
- Cortocircuitos internos de fabricación.
- Reemplazo de la batería cuando corresponda dentro del plazo vigente.
Una vez recibida la batería reclamada, será inspeccionada por el Departamento Técnico de Pluscar S.A. en un plazo no mayor a 72 horas hábiles. Si se confirma un defecto de fabricación dentro del período de garantía, la batería será reemplazada por una de igual o similar especificación, sin costo para el cliente.
En caso de sustitución, la nueva batería no genera un nuevo período de garantía, sino que mantiene únicamente el tiempo restante de la garantía correspondiente a la primera unidad.
Garantía prorrateada:
Para los casos en que corresponda la aplicación de garantía prorrateada, la cobertura se determina según el período transcurrido desde la compra:
Período desde la compra Cobertura
0 a 90 días 100%
91 a 180 días 70%
181 a 365 días 40%
366 a 540 días 20%
El porcentaje de cobertura se aplica sobre el precio vigente de venta al público de una batería equivalente al momento del reclamo. El cliente deberá abonar la diferencia entre el valor reconocido por garantía y el precio vigente del producto de reemplazo. La aplicación de esta tabla queda sujeta a la confirmación de un defecto de fabricación por parte del Departamento Técnico de Pluscar S.A.
En el caso de baterías vendidas a revendedores, el período transcurrido se computa desde la fecha de la factura original de Pluscar S.A. al revendedor, con un límite total de 18 meses o 540 días.
Casos no cubiertos por la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Batería descargada por desuso, falta de mantenimiento o mal uso del vehículo.
- Batería manipulada, reparada o intervenida por personal no autorizado.
- Caja, tapa o cuerpo de la batería roto, golpeado, perforado o dañado por causas externas o accidentes.
- Daños ocasionados por fallas eléctricas del vehículo, como alternador defectuoso, picos de voltaje o cortocircuitos.
- Terminales o bornes rotos, fundidos, derretidos o dañados por causas externas.
- Batería mal sujeta o incorrectamente fijada en el vehículo.
- Indicador de nivel de carga o sello de fábrica violado o alterado.
- Uso en plataformas no declaradas al momento de la compra.
- Reclamos realizados fuera del plazo de garantía correspondiente.
Requisitos para realizar un reclamo:
Para gestionar cualquier reclamo de garantía es obligatorio presentar:
Certificado de Garantía + factura original de compra.
Además, el número de serie impreso en la batería debe coincidir exactamente con el registrado en el certificado. Cualquier diferencia en estos datos invalida la garantía.
Recomendaciones para el cuidado de la batería:
Para contribuir al correcto funcionamiento y prolongar la vida útil de la batería, Pluscar recomienda:
1.Controlar periódicamente el sistema eléctrico del vehículo, especialmente el alternador y el regulador de voltaje.
2.Verificar que la batería esté correctamente fijada en su soporte para evitar vibraciones y movimientos.
3.Evitar golpes de cualquier tipo sobre la batería.
4.Considerar que la instalación de accesorios eléctricos o electrónicos adicionales, como luces, equipos de audio o GPS, incrementa la exigencia sobre la batería.
5.Evitar acoples o “pasajes de corriente” prolongados, ya que pueden someter la batería a descargas extremas y provocar daños permanentes en sus celdas.
6.No inclinar la batería más de 45° en ninguna dirección para evitar derrames de electrolito.
7.Conservar el certificado y la factura de compra junto con la documentación del vehículo para facilitar cualquier eventual reclamo.
Verificación dentro de los primeros 30 días
Para mantener la validez de la garantía, dentro de un plazo no mayor a 30 días desde la fecha de compra deberá verificarse:
- Carga del alternador: comprobación del estado y funcionamiento del alternador del vehículo.
- Soporte adecuado: confirmación de que la batería se encuentra correctamente fijada en su soporte.
Pluscar S.A. – División Baterías INTERSTATE
La garantía se encuentra sujeta a las condiciones establecidas en el Certificado de Garantía vigente.
En Pluscar S.A. – División Baterías INTERSTATE, respaldamos la calidad de nuestros productos mediante una garantía aplicable exclusivamente a defectos de fabricación comprobados por personal técnico autorizado de Pluscar S.A.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá conservar el Certificado de Garantía junto con la factura original de compra. El certificado será válido únicamente cuando cuente con el sello y la firma del vendedor.
Plazos de garantía:
La cobertura depende del tipo de vehículo y de la modalidad de venta:
- Vehículos particulares: 18 meses desde la fecha de compra.
- Vehículos comerciales: 90 días desde la fecha de compra. Esta categoría incluye taxis, buses, ambulancias, camiones y vehículos utilizados como plataforma, como UBER, BOLT y similares.
- Venta a revendedores: 18 meses desde la fecha de la factura original emitida por Pluscar S.A. al revendedor. Este plazo comienza a contar desde dicha facturación y no se reinicia ni se extiende con la posterior reventa al consumidor final. El revendedor es responsable de informar esta condición al cliente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía contempla defectos de fabricación comprobados, entre ellos:
- Defectos de fabricación.
- Fallas internas de celdas sin causa externa.
- Defectos de origen en bornes o terminales.
- Fallas de placas o separadores de fábrica.
- Cortocircuitos internos de fabricación.
- Reemplazo de la batería cuando corresponda dentro del plazo vigente.
Una vez recibida la batería reclamada, será inspeccionada por el Departamento Técnico de Pluscar S.A. en un plazo no mayor a 72 horas hábiles. Si se confirma un defecto de fabricación dentro del período de garantía, la batería será reemplazada por una de igual o similar especificación, sin costo para el cliente.
En caso de sustitución, la nueva batería no genera un nuevo período de garantía, sino que mantiene únicamente el tiempo restante de la garantía correspondiente a la primera unidad.
Garantía prorrateada:
Para los casos en que corresponda la aplicación de garantía prorrateada, la cobertura se determina según el período transcurrido desde la compra:
Período desde la compra Cobertura
0 a 90 días 100%
91 a 180 días 70%
181 a 365 días 40%
366 a 540 días 20%
El porcentaje de cobertura se aplica sobre el precio vigente de venta al público de una batería equivalente al momento del reclamo. El cliente deberá abonar la diferencia entre el valor reconocido por garantía y el precio vigente del producto de reemplazo. La aplicación de esta tabla queda sujeta a la confirmación de un defecto de fabricación por parte del Departamento Técnico de Pluscar S.A.
En el caso de baterías vendidas a revendedores, el período transcurrido se computa desde la fecha de la factura original de Pluscar S.A. al revendedor, con un límite total de 18 meses o 540 días.
Casos no cubiertos por la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Batería descargada por desuso, falta de mantenimiento o mal uso del vehículo.
- Batería manipulada, reparada o intervenida por personal no autorizado.
- Caja, tapa o cuerpo de la batería roto, golpeado, perforado o dañado por causas externas o accidentes.
- Daños ocasionados por fallas eléctricas del vehículo, como alternador defectuoso, picos de voltaje o cortocircuitos.
- Terminales o bornes rotos, fundidos, derretidos o dañados por causas externas.
- Batería mal sujeta o incorrectamente fijada en el vehículo.
- Indicador de nivel de carga o sello de fábrica violado o alterado.
- Uso en plataformas no declaradas al momento de la compra.
- Reclamos realizados fuera del plazo de garantía correspondiente.
Requisitos para realizar un reclamo:
Para gestionar cualquier reclamo de garantía es obligatorio presentar:
Certificado de Garantía + factura original de compra.
Además, el número de serie impreso en la batería debe coincidir exactamente con el registrado en el certificado. Cualquier diferencia en estos datos invalida la garantía.
Recomendaciones para el cuidado de la batería:
Para contribuir al correcto funcionamiento y prolongar la vida útil de la batería, Pluscar recomienda:
1.Controlar periódicamente el sistema eléctrico del vehículo, especialmente el alternador y el regulador de voltaje.
2.Verificar que la batería esté correctamente fijada en su soporte para evitar vibraciones y movimientos.
3.Evitar golpes de cualquier tipo sobre la batería.
4.Considerar que la instalación de accesorios eléctricos o electrónicos adicionales, como luces, equipos de audio o GPS, incrementa la exigencia sobre la batería.
5.Evitar acoples o “pasajes de corriente” prolongados, ya que pueden someter la batería a descargas extremas y provocar daños permanentes en sus celdas.
6.No inclinar la batería más de 45° en ninguna dirección para evitar derrames de electrolito.
7.Conservar el certificado y la factura de compra junto con la documentación del vehículo para facilitar cualquier eventual reclamo.
Verificación dentro de los primeros 30 días
Para mantener la validez de la garantía, dentro de un plazo no mayor a 30 días desde la fecha de compra deberá verificarse:
- Carga del alternador: comprobación del estado y funcionamiento del alternador del vehículo.
- Soporte adecuado: confirmación de que la batería se encuentra correctamente fijada en su soporte.
Pluscar S.A. – División Baterías INTERSTATE
La garantía se encuentra sujeta a las condiciones establecidas en el Certificado de Garantía vigente.
