Política de Garantía de Generadores
Requisitos y Exclusiones de la Garantía:
Las reparaciones o modificaciones amparadas por la garantía, se harán sin cargo alguno para el propietario del producto, bajo las siguientes condiciones.
Requisitos para la validez de la Garantía:
La garantía está vigente durante el periodo de 1000 horas de funcionamiento o 1 (un) año desde la adquisición del producto, el primero llegue, siempre y cuando:
• El producto se utilice según las instrucciones y servicios de mantenimiento que se detallan en el Manual de Usuario adjunto en cada equipo.
• Los servicios de reparación y/o mantenimiento se haya realizado en los talleres del Servicio técnico Autorizado.
• Se use repuestos originales.
• La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha la adquisición (fecha de factura)
• El primer service debe ser realizados por la firma PLUSCAR S.A con su técnico calificado, de manera de saber en qué lugar y condiciones de trabajo se encuentre el Grupo Generador.
• La garantía por la instalación eléctrica, canalización, ducteado, lanzamiento de conductores eléctricos, base de Hormigón Armado, estructura metálica y conexiones de (ANDE, GENERADOR, CARGA) serán garantizados siempre y cuando la firma PLUSCAR S.A. haya realizado dichos trabajos, desde cero hasta la puesta en servicio y entrega del equipo en modo llave en mano.
• Si la instalación NO es realizada por PLUSCAR S.A., es obligatoria la puesta en marcha con nuestros técnicos autorizados, con un costo estipulado de acuerdo al lugar donde se realizará.
Exclusiones de la Garantía:
• Daños causados en virtud de falta del mantenimiento preventivo del producto.
• Daños causados en virtud del uso de repuestos no originales, lubricantes diferentes a los recomendados y reparaciones en talleres no autorizados.
• Daños causados por la alteración del producto, que no tenga la verificación previa y la aprobación de PLUSCAR S.A.
• Daños a causa de almacenamiento incorrecto, transporte inadecuado u omisión de proceso de entrega recomendado.
• La cobertura de la garantía, no aplica a elementos consumibles, como, por ejemplo: bujías, filtros de combustible, filtro de aceite, filtro de aire, mangueras, aceites combustibles, baterías, etc.
• Costos por traslado de productos para revisión o movilización de personal técnico fuera del taller (visitas de campo).
• Costos que puedan devenir de la paralización del producto durante el período de atención del reclamo de la garantía.
• Daños en las superficies pintadas, averías en las partes metálicas, del plástico y de goma.
Limitaciones de la Garantía:
La garantía no es válida cuando las averías se originen por las siguientes razones:
• Manipulaciones del equipo en talleres de Servicio Técnico NO Autorizados.
• Haber hecho caso omiso a las recomendaciones del Manual de Usuario y el Programa de Mantenimiento.
• Por haber realizado maniobras de operación incorrecta.
• Por incendio, inundación, humedad excesiva, agentes meteorológicos, golpes, aplastamientos o aplicación de voltaje o energía inadecuada.
• Alteración de los mecanismos, partes y/o accesorios originales
Las reparaciones o modificaciones amparadas por la garantía, se harán sin cargo alguno para el propietario del producto, bajo las siguientes condiciones.
Requisitos para la validez de la Garantía:
La garantía está vigente durante el periodo de 1000 horas de funcionamiento o 1 (un) año desde la adquisición del producto, el primero llegue, siempre y cuando:
• El producto se utilice según las instrucciones y servicios de mantenimiento que se detallan en el Manual de Usuario adjunto en cada equipo.
• Los servicios de reparación y/o mantenimiento se haya realizado en los talleres del Servicio técnico Autorizado.
• Se use repuestos originales.
• La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha la adquisición (fecha de factura)
• El primer service debe ser realizados por la firma PLUSCAR S.A con su técnico calificado, de manera de saber en qué lugar y condiciones de trabajo se encuentre el Grupo Generador.
• La garantía por la instalación eléctrica, canalización, ducteado, lanzamiento de conductores eléctricos, base de Hormigón Armado, estructura metálica y conexiones de (ANDE, GENERADOR, CARGA) serán garantizados siempre y cuando la firma PLUSCAR S.A. haya realizado dichos trabajos, desde cero hasta la puesta en servicio y entrega del equipo en modo llave en mano.
• Si la instalación NO es realizada por PLUSCAR S.A., es obligatoria la puesta en marcha con nuestros técnicos autorizados, con un costo estipulado de acuerdo al lugar donde se realizará.
Exclusiones de la Garantía:
• Daños causados en virtud de falta del mantenimiento preventivo del producto.
• Daños causados en virtud del uso de repuestos no originales, lubricantes diferentes a los recomendados y reparaciones en talleres no autorizados.
• Daños causados por la alteración del producto, que no tenga la verificación previa y la aprobación de PLUSCAR S.A.
• Daños a causa de almacenamiento incorrecto, transporte inadecuado u omisión de proceso de entrega recomendado.
• La cobertura de la garantía, no aplica a elementos consumibles, como, por ejemplo: bujías, filtros de combustible, filtro de aceite, filtro de aire, mangueras, aceites combustibles, baterías, etc.
• Costos por traslado de productos para revisión o movilización de personal técnico fuera del taller (visitas de campo).
• Costos que puedan devenir de la paralización del producto durante el período de atención del reclamo de la garantía.
• Daños en las superficies pintadas, averías en las partes metálicas, del plástico y de goma.
Limitaciones de la Garantía:
La garantía no es válida cuando las averías se originen por las siguientes razones:
• Manipulaciones del equipo en talleres de Servicio Técnico NO Autorizados.
• Haber hecho caso omiso a las recomendaciones del Manual de Usuario y el Programa de Mantenimiento.
• Por haber realizado maniobras de operación incorrecta.
• Por incendio, inundación, humedad excesiva, agentes meteorológicos, golpes, aplastamientos o aplicación de voltaje o energía inadecuada.
• Alteración de los mecanismos, partes y/o accesorios originales
